Рейтинг 200 городов по качеству работы служб ЖКХ - Исследования : Domofond.ru

Рейтинг 200 городов по качеству работы служб ЖКХ

Специалисты Domofond.ru выяснили, как местные жители оценивают качество работы коммунальных служб в своих городах, и составили рейтинг 200 городов России по этому показателю. В ежегодном опросе приняли участие более 90 тысяч человек. Средняя оценка по стране за год незначительно уменьшилась. В целом горожане продолжают считать ситуацию в сфере ЖКХ удовлетворительной, но далекой от идеала: максимальная оценка составила всего 6,9 балла из 10 возможных (в Ейске Краснодарского края). Сразу два города Ростовской области заняли последние места: Шахты и Каменск-Шахтинский с оценкой в 3,1 балла.

uatp12/Depositphotos

 

Обзор исследования

Участникам опроса предложили оценить утверждение «Я доволен работой коммунальных служб» по шкале от 1 до 10, где 1 означает «полностью не согласен», а 10 — «полностью согласен». Для каждого города был рассчитан средний балл, который отражает степень удовлетворенности пользователей работой служб ЖКХ.

В среднем по стране местные жители оценили работу коммунальщиков на 5,3 балла из 10 возможных, что на 0,1 балла меньше, чем в 2018 году. Это достаточно низкий балл, который показывает, что результаты работы служб ЖКХ не соответствуют ожиданиям россиян. Из 200 городов, вошедших в исследование, в 105 оценка оказалась ниже, чем в среднем по стране. При этом ни в одном городе жители не поставили оценку ниже 3 или выше 7 баллов.

Россиян по-прежнему волнует уровень цен: «Цены за ЖКХ невыносимо велики», «Неоправданно высокая стоимость ЖКХ». Уровень коммунального обслуживания также вызывает много вопросов у респондентов: «отвратительная чистка дорог зимой, грязь, слякоть и лужи в межсезонье», «Отсутствие ремонта в подъездах», «Очень много ненужных навязанных услуг постоянно красят лавки и заборы».


Полный рейтинг городов России по качеству жизни в 2018 году

ЖКХ в режиме онлайн


Города России, где жители больше всего довольны работой коммунальных служб

Первое место рейтинга среди городов, которые довольны работой служб ЖКХ, занял Ейск (Краснодарский край). За год оценка качества деятельности коммунальных служб в городе выросла с 5,9 до 6,9 балла из 10 возможных. Тюмень поднялась с восьмого на второе место, хотя по сравнению с прошлым годом мнение жителей улучшилось незначительно, всего на 0,2 балла. Третье место у Нижневартовска с 6,7 балла — по сравнению с 2018 годом горожане стали оценивать работу коммунальщиков несколько хуже.

Москва заняла девятое место рейтинга с оценкой 6,4 балла — это на 0,4 балла выше, чем год назад.

Замыкает топ-10 городов Владимир с 6,3 балла: за год ситуация, по мнению опрошенных, незначительно улучшилась — на 0,1 балла. 

10 городов, лучших по качеству работы коммунальных служб

Место в рейтинге в 2019 годуОценка в 2018 годуГородРегионОценка в 2019 году
15,9ЕйскКраснодарский край6,9
26,6ТюменьТюменская область6,8
37,3НижневартовскХанты-Мансийский АО6,7
46,9Набережные ЧелныТатарстан6,7
56,3ГеленджикКраснодарский край6,6
6-ГурьевскКалининградская область6,6
76,4НижнекамскТатарстан6,6
86,9СургутХанты-Мансийский АО6,4
96МоскваМосковская область6,4
106,2ВладимирВладимирская область6,3

Плохие дороги и грязь – главные проблемы городов в 2018 году

Самые чистые города России: рейтинг 150 городов


Города, где жители оценили работу коммунальных служб ниже всего

Две последние строки рейтинга заняли города Ростовской области: Шахты и Каменск-Шахтинский с 3,1 балла из 10 возможных. За год оценка работы коммунальных служб в этих городах упала: на 1 балл в Шахтах и на 0,8 в Каменск-Шахтинском. Третье с конца место занял Архангельск с 3,6 балла. По сравнению с опросом 2018 года ситуация, по мнению горожан, значительно ухудшилась: в прошлом году коммунальщики получили оценку 4,7 балла.

Десятое с конца место у Махачкалы. Коммунальные службы в столице Дагестана получили от горожан только 4 балла. Это на 0,5 балла меньше, чем в прошлом году.

За исключением города Свободный (Амурская область), который впервые участвует в опросе, в городах —  аутсайдерах рейтинга жители оценили работу служб ЖКХ ниже, чем в 2018 году. 

10 городов — аутсайдеров рейтинга по оценке качества работы служб ЖКХ

Место в рейтинге в 2019 годуОценка в 2018 годуГородРегионОценка в 2019 году
2004,1ШахтыРостовская область3,1
1993,9Каменск-ШахтинскийРостовская область3,1
1984,7АрхангельскАрхангельская область3,6
1975,3КиселевскКемеровская область3,7
1965,2ОрскОренбургская область3,8
1955,2КамышинВолгоградская область3,9
1944,7ЗлатоустЧелябинская область3,9
193-СвободныйАмурская область4,0
1924,8ВоркутаКоми4,0
1914,5МахачкалаДагестан4,0

Оценка работы коммунальных служб в городах-миллионерах

Среди городов-миллионеров лучшей по качеству работы коммунальных служб осталась Москва. Средняя оценка составила здесь 6,4 балла, что на 0,4 балла больше, чем в прошлом году. На втором месте Красноярск с 6,2 балла: за год оценка выросла здесь на 0,3 балла. Третье место у Краснодара с 6,1 балла.

Казань заняла четвертое место среди городов-миллионеров, Санкт-Петербург — пятое.

На последнем месте среди городов-миллионеров Волгоград. Службы ЖКХ получили здесь оценку 4,6 балла — столько же, сколько и в 2018 году.


Есть ли выгода заключать прямой договор с РСО?

Что такое нормы накопления ТКО (ТБО)?


Кроме Москвы и Красноярска, выросли оценки работы коммунальщиков в Воронеже (на 0,3 балла), Казани и Нижнем Новгороде (на 0,1 балла). Респонденты из остальных городов-миллионеров отмечают ухудшение ситуации в коммунальной сфере.

Отзыв жителя Санкт-Петербурга: «Крайне низкое качество работы ЖКХ, всего приходится добиваться с усилиями и долго. Просто по заявкам ничего не делается или делается, но редко».

Комментарий респондента из Ростова-на-Дону: «Несмотря на то, что в платежках значится строка "содержание и ремонт жилья", на лестничном пролете протекает крыша и никто это не отслеживает, жильцу надо тратить свое время на походы в ЖКХ. Такая работа коммунальных служб полностью устраивать не может».

В Уфе жалуются: «Плохо работает ЖКХ: нет дворников и уборщиц лестничных клеток».

Место в рейтингеОценка в 2018 годуГородРегионОценка в 2019 году
96МоскваМосковская область6,4
145,9КрасноярскКрасноярский край6,2
176,4КраснодарКраснодарский край6,1
255,8КазаньТатарстан5,9
385,9Санкт-ПетербургЛенинградская область5,8
396НовосибирскНовосибирская область5,8
625,5Нижний НовгородНижегородская область5,6
655,7УфаБашкортостан5,6
675,8ПермьПермский край5,6
715,9ЕкатеринбургСвердловская область5,5
845,1ВоронежВоронежская область5,4
1165,2СамараСамарская область5,1
1215,4ОмскОмская область5,1
1455,3ЧелябинскЧелябинская область4,9
1565,1Ростов-на-ДонуРостовская область4,8
1664,6ВолгоградВолгоградская область4,6

Рейтинг 200 городов России по качеству работы коммунальных служб (по оценке местных жителей) 

Место в рейтингеОценка в 2018 годуДинамикаГородРегионОценка в 2019 году
15,91ЕйскКраснодарский край6,9
26,60,2ТюменьТюменская область6,8
37,3-0,6НижневартовскХанты-Мансийский АО6,7
46,9-0,2Набережные ЧелныТатарстан6,7
56,30,3ГеленджикКраснодарский край6,6
6--ГурьевскКалининградская область6,6
76,40,2НижнекамскТатарстан6,6
86,9-0,5СургутХанты-Мансийский АО6,4
960,4МоскваМосковская область6,4
106,20,1ВладимирВладимирская область6,3
116,3-0,1СтавропольСтавропольский край6,2
125,90,3ЧебоксарыЧувашия6,2
13--ДолгопрудныйМосковская область6,2
145,90,3КрасноярскКрасноярский край6,2
156,10,1МытищиМосковская область6,2
165,40,7ГлазовУдмуртия6,1
176,4-0,3КраснодарКраснодарский край6,1
185,60,5КоролевМосковская область6,1
19--СеверскТомская область6,1
20--КудровоЛенинградская область6,1
215,30,8КрасногорскМосковская область6,1
225,40,6НовочебоксарскЧувашия6,0
236,4-0,5СочиКраснодарский край5,9
246,8-0,9ДомодедовоМосковская область5,9
255,80,1КазаньТатарстан5,9
265,50,4ИркутскИркутская область5,9
276,4-0,5ЧеховМосковская область5,9
285,80,1БелгородБелгородская область5,9
296,1-0,2МуриноЛенинградская область5,9
306,3-0,4ОренбургОренбургская область5,9
315,90МагнитогорскЧелябинская область5,9
325,50,4МуромВладимирская область5,9
335,80,1ОбнинскКалужская область5,9
34--РеутовМосковская область5,9
355,70,2СалаватБашкортостан5,9
366,2-0,4БратскИркутская область5,8
376,2-0,4ИжевскУдмуртия5,8
385,9-0,1Санкт-ПетербургЛенинградская область5,8
396-0,2НовосибирскНовосибирская область5,8
405,50,3ПетрозаводскКарелия5,8
4150,8БердскНовосибирская область5,8
4250,8ВидноеМосковская область5,8
435,70,1КалининградКалининградская область5,8
447-1,2АбаканХакасия5,8
456,9-1,1АнапаКраснодарский край5,8
466-0,2Йошкар-ОлаМарий Эл5,8
475,20,6БалашихаМосковская область5,8
486-0,2НефтекамскБашкортостан5,8
49--ЕвпаторияКрым5,7
505,60,1ЛюберцыМосковская область5,7
515,70БарнаулАлтайский край5,7
526,5-0,8СаранскМордовия5,7
535,20,5ЕссентукиСтавропольский край5,7
54--НефтеюганскХанты-Мансийский АО5,7
555,70Старый ОсколБелгородская область5,7
566,2-0,5СтерлитамакБашкортостан5,7
575,50,2ХабаровскХабаровский край5,7
586,2-0,6ТольяттиСамарская область5,6
59--Ханты-МансийскХанты-Мансийский АО5,6
605,7-0,1ХимкиМосковская область5,6
616,3-0,7АльметьевскТатарстан5,6
625,50,1Нижний НовгородНижегородская область5,6
63--ГубкинБелгородская область5,6
645,30,3Новый УренгойЯмало-Ненецкий АО5,6
655,7-0,1УфаБашкортостан5,6
665,50,1ПензаПензенская область5,6
675,8-0,2ПермьПермский край5,6
686,1-0,5ЧереповецВологодская область5,6
695,6-0,1Великий НовгородНовгородская область5,5
705,7-0,2КемеровоКемеровская область5,5
715,9-0,4ЕкатеринбургСвердловская область5,5
726,3-0,8МайкопАдыгея5,5
735,40,1КурскКурская область5,5
746,4-0,9БлаговещенскАмурская область5,5
755,9-0,4МиассЧелябинская область5,5
765,50УльяновскУльяновская область5,5
77--ВоткинскУдмуртия5,4
78--МихайловскСтавропольский край5,4
795,20,2ИвановоИвановская область5,4
8050,4КостромаКостромская область5,4
81--СевастопольКрым5,4
825,10,3БузулукОренбургская область5,4
835,5-0,1ГрозныйЧечня5,4
845,10,3ВоронежВоронежская область5,4
855,7-0,3КоломнаМосковская область5,4
865,5-0,1ОдинцовоМосковская область5,4
875,7-0,3ТомскТомская область5,4
886,2-0,8АрмавирКраснодарский край5,4
896-0,6ИвантеевкаМосковская область5,4
905,8-0,5ВологдаВологодская область5,3
9150,3ГатчинаЛенинградская область5,3
9250,3ВладикавказСеверная Осетия5,3
935,20,1ПятигорскСтавропольский край5,3
945,30КировКировская область5,3
954,50,8РаменскоеМосковская область5,3
966-0,7ВолгодонскРостовская область5,3
976-0,7НальчикКабардино-Балкария5,3
985,7-0,4НовокузнецкКемеровская область5,3
995,6-0,3ТулаТульская область5,3
1006,2-1Каменск-УральскийСвердловская область5,2
1015,20РязаньРязанская область5,2
1026-0,8СеверодвинскАрхангельская область5,2
103--СимферопольКрым5,2
1044,11,1ЕлецЛипецкая область5,2
1055,10,1КалугаКалужская область5,2
1064,60,6АчинскКрасноярский край5,2
1075,6-0,4ВолжскийВолгоградская область5,2
1085,4-0,2ВсеволожскЛенинградская область5,2
109--ДмитровМосковская область5,2
1105,4-0,2Улан-УдэБурятия5,2
1115,8-0,7ВладивостокПриморский край5,1
1125,3-0,2ОрелОрловская область5,1
113--БелогорскАмурская область5,1
114--КинешмаИвановская область5,1
1155,4-0,3ЛобняМосковская область5,1
1165,2-0,1СамараСамарская область5,1
1175,5-0,4АнгарскИркутская область5,1
1185,5-0,4ДзержинскНижегородская область5,1
1195,8-0,7ПсковПсковская область5,1
1205,2-0,1ТамбовТамбовская область5,1
1215,4-0,3ОмскОмская область5,1
1225,3-0,3КовровВладимирская область5,0
1235,3-0,3НевинномысскСтавропольский край5,0
124--БиробиджанЕврейская АО5,0
1254,90,1ПодольскМосковская область5,0
1265,1-0,1СмоленскСмоленская область5,0
1275,5-0,5АзовРостовская область5,0
1285,8-0,8АрзамасНижегородская область5,0
1294,80,2Великие ЛукиПсковская область5,0
1305,3-0,3Минеральные ВодыСтавропольский край5,0
1315,6-0,6МурманскМурманская область5,0
1325,6-0,6ЩелковоМосковская область5,0
1335,8-0,9УхтаКоми4,9
134--ЯлтаКрым4,9
135--НовоуральскСвердловская область4,9
1365,1-0,2БийскАлтайский край4,9
1375,5-0,6НовороссийскКраснодарский край4,9
1385,5-0,6СыктывкарКоми4,9
1395,6-0,7БатайскРостовская область4,9
1405,5-0,6СерпуховМосковская область4,9
1415,6-0,7ТверьТверская область4,9
142--НоябрьскЯмало-Ненецкий АО4,9
1435,6-0,7Нижний ТагилСвердловская область4,9
1445,1-0,2ПрокопьевскКемеровская область4,9
1455,3-0,4ЧелябинскЧелябинская область4,9
1463,81НогинскМосковская область4,8
1475-0,2РыбинскЯрославская область4,8
1484,9-0,1Петропавловск-КамчатскийКамчатский край4,8
1494,80ЧитаЗабайкальский край4,8
1504,60,2БалаковоСаратовская область4,8
151--ЖуковскийМосковская область4,8
1525,2-0,4Орехово-ЗуевоМосковская область4,8
1534,50,3БерезникиПермский край4,8
1545,7-0,9ДимитровградУльяновская область4,8
155--НовокуйбышевскСамарская область4,8
1565,1-0,3Ростов-на-ДонуРостовская область4,8
1574,80БрянскБрянская область4,8
158--ЯкутскЯкутия4,8
1595-0,2ЯрославльЯрославская область4,8
160--ФеодосияКрым4,8
1614,40,3КлинМосковская область4,7
162--ТуапсеКраснодарский край4,6
163--СарапулУдмуртия4,6
1645,4-0,8ЭнгельсСаратовская область4,6
1655-0,4АстраханьАстраханская область4,6
1664,60ВолгоградВолгоградская область4,6
1674,9-0,4ЛипецкЛипецкая область4,5
1685,1-0,6КурганКурганская область4,5
169--КерчьКрым4,5
1704,40,1ЭлектростальМосковская область4,5
1714,50ТаганрогРостовская область4,5
172--ВыборгЛенинградская область4,4
173--МичуринскТамбовская область4,4
1745,1-0,7НовомосковскТульская область4,4
1753,80,6РубцовскАлтайский край4,4
176--СеровСвердловская область4,4
177--БеловоКемеровская область4,3
1785-0,7ПервоуральскСвердловская область4,3
1794,9-0,6Сергиев ПосадМосковская область4,3
1803,80,5НовочеркасскРостовская область4,3
1814,5-0,2СаратовСаратовская область4,3
1824,5-0,2СызраньСамарская область4,3
183--МагаданМагаданская область4,3
1844,4-0,1ВоскресенскМосковская область4,3
1854,4-0,2ЧеркесскКарачаево-Черкесия4,2
1863,70,5ПушкиноМосковская область4,2
1875,1-0,9НорильскКрасноярский край4,2
1885-0,9Комсомольск-на-АмуреХабаровский край4,1
1895,1-1КопейскЧелябинская область4,1
1905,1-1,1Ленинск-КузнецкийКемеровская область4,0
1914,5-0,5МахачкалаДагестан4,0
1924,8-0,8ВоркутаКоми4,0
193--СвободныйАмурская область4,0
1944,7-0,8ЗлатоустЧелябинская область3,9
1955,2-1,3КамышинВолгоградская область3,9
1965,2-1,4ОрскОренбургская область3,8
1975,3-1,6КиселевскКемеровская область3,7
1984,7-1,1АрхангельскАрхангельская область3,6
1993,9-0,8Каменск-ШахтинскийРостовская область3,1
2004,1-1ШахтыРостовская область3,1
 5,4-0,1Вся Россия5,3

В 2019 году в исследование вошло на 50 городов больше, чем в 2018-м. В связи с этим оценки для ряда городов за 2018 год отсутствуют.

Не пропустите:

Почему растут тарифы на обслуживание дома?

Инструкция: как узнать, есть ли у вас долги за ЖКУ?

Как сменить управляющую компанию?

15 статей об управляющих компаниях в сфере ЖКХ

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Будьте в курсе новостей недвижимости

Раз в неделю мы будем присылать вам письмо с самыми интересными статьями.